为进一步提升辖区扶残助残志愿服务专业化、精准化水平，搭建残疾人互助共享、自立自强、反哺社会的服务平台。雅安市名山区新店镇残疾人自强健身示范点于2026年7月29日，开展“互助有爱”沟通艺术与服务实操专项培训。辖区残疾人、残疾人家属、社区社工及志愿者共30余人参训，系统完成志愿服务沟通理论与实操技能全方位学习。

本次培训内容务实、针对性强，现场学习氛围浓厚。培训由专业社工李桂芳主讲，设置《志愿服务基础与沟通艺术》《老年人入户服务实操培训》两大核心课程模块。授课过程中，社工紧密结合残疾人、老年群体帮扶服务实际场景，细致讲解差异化沟通技巧，重点强调面对残疾、高龄特殊群体，要坚持平视交流、放缓语速、耐心倾听、精准问需，摒弃怜悯式帮扶，以平等、尊重、真诚的姿态开展暖心服务。

同时，课程全面覆盖志愿服务礼仪规范、心理疏导话术、轮椅安全推行、居家生活协助、入户安全防护等实用实操内容。通过理论讲解+现场示范+分组演练的方式，让参训人员直观掌握标准化、人性化的助残服务流程。大家两两分组、现场实操，反复练习入户问候、沟通交流、辅助照料等细节动作，逐一打磨服务流程，有效破除以往助残服务模式化、形式化问题，让基层帮扶服务更专业、更贴心、更有温度。此次培训，也标志着新店镇扶残助残志愿服务正式向精细化、规范化、专业化迈出坚实步伐。

理论培训结束后，参训志愿者迅速转化学习成果，20余名志愿者分组开展入户实操志愿服务。“暖心敲门”志愿服务小队走进独居老人、残疾人家中，贴心陪伴谈心交流，舒缓老人情绪、排解心理压力；医疗志愿服务队为居民免费测量血压、血糖，细致记录健康数据，结合个人身体状况、生活习惯，针对性提供低盐饮食、科学作息、适度锻炼等健康指导，把专业服务送到群众家门口。

此次活动充分体现了“互助有爱、残健共融”的服务理念。参训的一名残疾人志愿者深有感触地表示：“多年来一直是社会关爱、帮扶我，今天我也能学有所用、服务他人，在奉献中收获成就感和归属感。”助残互助模式，让残疾人从“受助者”转变为“参与者、服务者”，真正实现自立自强、价值回归。

下一步，新店镇残疾人自强健身示范点将持续发挥阵地枢纽作用，精准摸排辖区残疾人生活照料、康复健身、社交融入等各类需求，持续链接社会公益资源，常态化开展志愿服务沟通技巧、入户实操、康养帮扶等专项培训，不断拓宽残疾人参与社会、服务社会的渠道，持续提升残疾人生活品质、幸福指数和社会融入度，全力打造温情助残、互助共治、和谐共建的幸福新店。